Juego responsable

¿Una apuesta de más?
Queremos que nuestros jugadores se diviertan mientras juegan en Betsson, por lo que te animamos a apostar de manera responsable en todo momento. El juego debe implicar diversión. Pedir dinero prestado para jugar, gastar más de lo que puedes pagar o usar el dinero reservado para otros fines no es aconsejable y puede conllevar problemas importantes para ti y quienes te rodean. El equipo de Betsson quiere que los jugadores estén seguros con sus apuestas y sean sensatos con su forma de jugar.

¡Te ayudamos a fijar los límites!
Queremos darte la oportunidad de establecer tus propios límites, presupuestos y limitaciones de juego. Por eso, trabajamos con el Grupo de Orientación Global del Juego (G4), que certifica los sitios de juego de Internet para este propósito. Juntos te proporcionamos las herramientas para evitar las conductas de juego perjudiciales y permitirte jugar con responsabilidad.

Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales sobre cuánto puedes apostar, perder, depositar en tu cuenta visitando el área "Apuestas responsables" de "Mi cuenta", haciendo clic aquí o poniéndote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Simplemente envía un correo electrónico a soporte@caba.betsson.bet.ar o llama al +356 2260 3000. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Necesitas un momento de reflexión?
A veces, la tensión del momento puede afectar nuestra perspectiva. Podemos ofrecerte una serie de opciones para reflexionar. Por ejemplo, el botón de Salida Rápida te permitirá cerrar tu sesión de forma inmediata y por un plazo de 12 horas; el botón de Tiempo Fuera te permitirá tomarte una pausa por un plazo de 24 hs; y el botón de Autoexclusión te permitirá adherirte al Programa de Autoexclusión de Lotería de la Ciudad de Buenos Aires, S.E. por un plazo de 2 años. Si tienes alguna pregunta, comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente.

Si estás considerando la autoexclusión, puedes ingresar al siguiente enlace Autoexclusión. El Registro de Autoexclusión Voluntaria es un servicio gratuito que ofrece la Lotería de la Ciudad, que te permite autoexcluirte de todas las empresas de apuestas autorizadas por la Lotería de la Ciudad. Para obtener más información, visita www.saberjugar.gob.ar.

Verificación de la realidad
Todos los miembros de Betsson quieren ayudarte a controlar y supervisar tus propias apuestas. La verificación de la realidad que ofrecemos es ayudarte a hacer un seguimiento de cuánto tiempo has estado jugando. La ventana emergente Verificación de la realidad se activa de forma predeterminada y se activa cada 60 minutos para recordar a los jugadores su actividad de juego.

Ten en cuenta que a veces nuestra ventana emergente Verificación de la realidad mostrará diferentes botones para continuar jugando o para salir del juego, según el proveedor del juego. Algunos proveedores pueden desconectarte de Betsson cuando seleccionas salir del juego.

Límite de tiempo de la sesión
Tienes la facultad de establecer un límite de tiempo de la sesión, además de otros límites que se ofrecen en Betsson. Esto te permite tener el control del tiempo dedicado al juego y te ofrece la posibilidad de activar límites de tiempo diarios, semanales y mensuales.

Prueba de autoevaluación
Si te preocupan tus apuestas o sospechas que puedes estar desarrollando un problema con tus apuestas, utiliza nuestra Prueba de autoevaluación. Los resultados te ayudarán a comprender tus hábitos de juego y te ayudarán a abordar cualquier problema posible. Si te preocupa el resultado de tu prueba, considera activar una pausa en tu cuenta o comunícate con nuestro Servicio de atención al cliente para recibir más ayuda y consejos.

¿Preocupado por los niños?
Si tú, como adulto, compartes tu computador con menores de edad, siempre toma las precauciones necesarias para proteger tus nombres de usuario, contraseñas y datos bancarios de cualquier persona que no seas tú. De hecho, hay softwares que pueden hacer esto por ti, por ejemplo, NetNanny. ¿Tienes más preguntas? Comunícate con nuestro premiado personal de atención al cliente en soporte@caba.betsson.bet.ar y recibirás la ayuda.

18+
Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o apueste con Betsson. La Compañía se reserva el derecho de solicitar prueba de edad de cualquier cliente y puede suspender una cuenta hasta que se reciba la verificación adecuada.

¿Preocupado por tus amigos o quieres ser bloqueado sin tener una cuenta?
Si te preocupa que un amigo o un familiar cercano tenga un problema con las apuestas, debes comunicarte con nuestro Servicio de atención al cliente. Tienen mucha experiencia en abordar estos problemas y pueden ayudarte a ti y a la persona que te preocupa a estar en el camino correcto.

Igualmente, si estás preocupado por ti y aún no tienes una cuenta con nosotros y quieres que se te bloqueen los juegos, debes comunicarte con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener ayuda y asistencia.

Organizaciones de ayuda
Aquí encontrarás información de contacto de organizaciones que pueden ayudar a los jugadores, a las personas con adicción al juego y a sus familiares y amigos.

Jugadores Anónimos Argentina
Web: https://jugadoresanonimos.org.ar/

Si tienes algún problema con las apuestas, siempre puedes comunicarte con Lotería de la Ciudad para realizar una consulta confidencial y gratuita:
Web: www.saberjugar.gob.ar
Línea gratuita de orientación para jugadores con problemas: +54 261 476 0856 de lunes a viernes de 09:00 a 17:00.

Para acceder a la herramienta de autoexclusión respaldada por la Lotería de la Ciudad, haz clic aquí. Esta herramienta es una forma fácil de autoexcluirse.